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¿Recuerdan la primera vez que pudieron ver un video de YouTube directamente en una página web, sin saltar a otra pestaña? A esa comodidad y fluidez le llamaron “embeber”, un término que ha trascendido a un área esencial: las finanzas.
Las finanzas embebidas, al igual que un video de YouTube incrustado en un sitio web, integran servicios financieros directamente en las experiencias y plataformas que ya usamos, transformando nuestra forma de interactuar.
Un ejemplo es la compra online. Antes, para pagar te redirigían a otra página, haciéndolo más lento e inseguro. Hoy los (mejores) eCommerces “embeben” sistemas de pago entregando una experiencia fluida y única, sin salir de la página.
Y bueno, ¿cómo esta tecnología está impactando el mercado?
Veamos algunas aplicaciones:
- En el retail, al igual que los supermercados con autoatención: eliges y pagas. Las finanzas embebidas lo harán cada día más fácil, agilizando las compras y entregándote total autonomía.
- Para los servicios, como pedir un taxi o reservar una habitación de hotel, las aplicaciones ya procesan pagos, eliminando la necesidad de transacciones presenciales y permitiéndote planificar tu viaje 24/7.
- Los pacientes de centros de salud pueden gestionar pagos, seguros y financiamiento de tratamientos a través del proceso de atención, simplificando el acceso a la salud.
Además de la comodidad, abren un mundo de posibilidades para personalizar y mejorar la experiencia del cliente, mientras las empresas acceden a nuevas vías de ingresos y eficiencia operativa. Estamos apenas tocando la superficie de lo posible.
También es bueno revisar los casos de éxito específicos donde las finanzas embebidas han creado experiencias inigualables:
- Amazon: Generó disrupción cuando mostró las compras físicas en sus tiendas de Amazon Go: entras, muestras un código QR, eliges lo que quieres y te vas. Registran automáticamente tu compra y te cobra a tu cuenta de Amazon, revolucionando una vez más la forma de comprar.
- Uber: Integró a la perfección el pago sin siquiera tener que mencionar el pago en todo el viaje. Al finalizar, el pago se procesa automáticamente con tu preferencia, haciendo que moverse en taxi o servicios de transporte privado sea totalmente fluido y sin complicaciones.
- Starbucks: Habilitó la compra de café a través de su app. Los clientes eligen y pagan con antelación, para luego recogerlo a la temperatura perfecta. Embebieron la venta y el programa de fidelización en una sola experiencia con su propia marca.
Según McKinsey, se espera que el 50% de los ingresos de la banca provengan de productos aptos para ofrecerse a través de las finanzas embebidas. Por su lado, EY estima un aumento del 260% en el volumen de pagos embebidos entre 2021 y 2025. Y Accenture proyecta que las finanzas embebidas podrían representar el 26% de los ingresos globales de banca para PYMEs en 2025. Son sólo estimaciones, pero la tendencia es clara y la oportunidad enorme.
El potencial de las finanzas embebidas va más allá de facilitar transacciones, nos permite reimaginar completamente los límites y habilitar un futuro donde la accesibilidad y la eficiencia serán la norma, no la excepción.
En Baaskit habilitamos un futuro donde cada empresa tenga el poder de ofrecer, y obviamente embeber, soluciones de pagos y servicios financieros propios para sus clientes.
¿Qué otros casos de uso has visto o te gustaría ver? Comparte tus pensamientos y construyamos el futuro.